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耳を傾け続けること それは決して楽なことではありません

2014-10-23 21:23:57

こんにちは。夢分析の心理カウンセラーやなぎです。わたしは前職でも人の言葉に耳を傾けることが多かったです。特に高齢者が相手の場合には、時間がありあまっていたり、社会的接触も少なくなる方が多いですので、1時間くらい相手の言う言葉に耳を傾け続けることはザラでした。ただ、そういう場合でも単にはなしを聞いているだけではなく、苦情やクレームなどに対して問題解決をはかるための『傾聴』なので、ボーっとしていたわけではないのです。この辺りのことは実際に経験してみないと分からないことなので、わたしのやり方は周囲の人


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